1. Quiénes somos
Air Pro PR (en adelante, “Air Pro”, “nosotros”) presta servicios de refrigeración,aire acondicionado inverter y soluciones relacionadas. Si tienes dudas sobre esta política, puedes escribir a info@airpropr.com o llamarnos al +1 (787) 991‑7012.
2. Alcance de esta política
Esta política aplica a la información personal que recopilamos a través de nuestros formularios en línea, campañas publicitarias (por ejemplo, TikTok Lead Ads), sitio web, WhatsApp/llamadas, y atención al cliente.
3. Información que recopilamos
- Datos de contacto: nombre, teléfono, correo electrónico, dirección del servicio.
- Información de servicio: tipo de equipo, necesidades de instalación/mantenimiento, notas que nos facilites.
- Datos de facturación y soporte: historial de servicios, cotizaciones, facturas y comunicaciones.
- Información técnica básica: dirección IP, identificadores de dispositivo y analítica de uso del sitio (de forma agregada).
4. Cómo usamos tu información
- Para contactarte y orientarte sobre productos y servicios que solicitaste o puedan interesarte.
- Para enviarte notificaciones e información sobre tus servicios, citas, garantías y facturas.
- Para preparar y gestionar cotizaciones, órdenes de trabajo, instalaciones y soporte.
- Para mejorar nuestros procesos, atención y ofertas.
- Para cumplir obligaciones legales, regulatorias y de facturación.
5. Base legal / fundamentos del tratamiento
Procesamos tu información con base en tu consentimiento, la necesidad de ejecutar servicios que solicitas y nuestros intereses legítimos en brindar y mejorar nuestras operaciones. Cuando la ley lo requiera, te pediremos autorización explícita para comunicaciones comerciales.
6. Compartición con terceros
No vendemos ni compartimos tu información personal con terceros con fines de marketing. Podríamos utilizar proveedores bajo contrato (por ejemplo, facturación, mensajería, alojamiento) estrictamente para operar nuestros servicios y bajo acuerdos de confidencialidad.
7. Conservación de datos
Conservamos tu información el tiempo necesario para brindarte el servicio, cumplir obligaciones legales y resolver disputas. Luego, aplicamos medidas de eliminación o anonimización seguras.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdida o uso indebido. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos continuamente para mejorar nuestra seguridad.